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會(huì)員營(yíng)銷,這個(gè)舶來(lái)的營(yíng)銷模式在西方國(guó)家發(fā)展已久,并且始終勢(shì)頭正足,被商家廣泛運(yùn)用。據(jù)美國(guó)某機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),目前 78% 的產(chǎn)品是通過(guò)會(huì)員卡消費(fèi),企業(yè) 80% 的營(yíng)業(yè)收入來(lái)自于企業(yè)會(huì)員,并且大部分是終身客戶。在中國(guó)這種新型的會(huì)員營(yíng)銷模式同樣備受追捧,滲透到了各個(gè)行業(yè)。在這樣的背景下,以實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷的會(huì)員軟件管理軟件應(yīng)運(yùn)而生,雖然這些會(huì)員管理軟件能有效解決一些商家的會(huì)員營(yíng)銷難題,但一年上萬(wàn)的軟件服務(wù)費(fèi)令很多商家望而卻步。當(dāng)付費(fèi)使用成為行業(yè)的潛規(guī)則時(shí),上海云會(huì)網(wǎng)絡(luò)科技研發(fā)的 “ 商卡通 ” 會(huì)員管理系統(tǒng)卻率先高舉 “ 免費(fèi)、安全 ” 旗幟,如當(dāng)年的 360 殺毒軟件推出免費(fèi)殺毒一樣,在行業(yè)內(nèi)掀起了巨大反響。
真人密室逃脫的會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員營(yíng)銷在中國(guó)如火如荼,但是否像西方國(guó)家那樣叫好又叫座呢?事實(shí)上,會(huì)員營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程,除大型企業(yè)每年支付不菲的成本來(lái)使用會(huì)員管理平臺(tái)或會(huì)員管理軟件外,一些微利企業(yè)、中小商戶可能仍舊通過(guò)傳統(tǒng)的人工記賬、手動(dòng)登記會(huì)員信息來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理,缺陷是顯而易見(jiàn)的。
“ 我們幾個(gè)門店都有一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售系統(tǒng),會(huì)員信息都是工作人員逐條手工記錄。不僅對(duì)賬不方便,有時(shí)在人工登記會(huì)員信息時(shí),還出現(xiàn)遺漏甚至丟失名冊(cè)的情況。另外平時(shí)有什么促銷活動(dòng)的時(shí)候,還得一個(gè)號(hào)碼一個(gè)號(hào)碼去發(fā)短信。 ” 今年上半年畢業(yè)的劉華在市區(qū)開了家真人密室逃脫,由于生意不錯(cuò),已經(jīng)陸續(xù)有三家店加盟。由于真人密室逃脫游戲一般回頭客比較多,劉華就打算通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷來(lái)吸引回頭客,發(fā)展新客戶。然而那些動(dòng)輒花費(fèi)上萬(wàn)的會(huì)員管理軟件讓剛創(chuàng)業(yè)的劉華望而卻步了。
在聽(tīng)說(shuō)商卡通是免費(fèi)使用后,劉華試著體驗(yàn)了下, “ 感覺(jué)很不錯(cuò),會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)分析以及活動(dòng)促銷等都可以通過(guò)該軟件實(shí)現(xiàn),比人工管理強(qiáng)太多了! ” 在試用 1 個(gè)月后,劉華統(tǒng)一發(fā)出了 3000 余張會(huì)員卡,不僅老客戶回頭率增加了,而且還帶來(lái)了很多新客戶。
商卡通:高舉 “ 免費(fèi)、安全 ” 的旗幟
“ 成本是許多微利企業(yè)考慮的首要因素,免費(fèi)或者低成本會(huì)員營(yíng)銷是大勢(shì)所趨。 ” 商卡通的負(fù)責(zé)人伍先生表示,正是考慮到這種情況,才決定為微利企業(yè)量身定制一套免費(fèi)的普及版 “ 商卡通 ” 會(huì)員管理系統(tǒng),同時(shí),為滿足商家多樣化的需求,伍先生還開發(fā)了一套高級(jí)版 “ 商卡通 ” 會(huì)員管理系統(tǒng)。
據(jù)了解,普及版 “ 商卡通 ” 系統(tǒng)無(wú)會(huì)員數(shù)量限制,無(wú)操作員數(shù)量限制,可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)分析等功能,每個(gè)月還贈(zèng)送 50 條免費(fèi)短信。安全方面,軟件的所有核心數(shù)據(jù)加密儲(chǔ)存,產(chǎn)品升級(jí)無(wú)須進(jìn)行客戶端升級(jí),即使重裝系統(tǒng)數(shù)據(jù)也不會(huì)丟失。此外,普及版商卡通可滿足不同行業(yè)管理需求,可廣泛運(yùn)用于服裝鞋帽零售,藥店,鮮花店,房產(chǎn)中介,汽車服務(wù),娛樂(lè),手機(jī)數(shù)碼銷售,干洗,食品銷售等多種行業(yè)。
憑借免費(fèi)、安全的噱頭, “ 商卡通 ” 會(huì)員管理系統(tǒng)一經(jīng)推出,便備受中小商家追捧。目前,商卡通使用商家人數(shù)已突破 2W 。
免費(fèi)的會(huì)員營(yíng)銷將成為主流
雖然國(guó)內(nèi)會(huì)員管理軟件多不勝數(shù),但是可供商家免費(fèi)使用的實(shí)在寥寥可數(shù),絕大部分軟件需支付高昂的使用成本,這對(duì)于剛成立或者微利經(jīng)營(yíng)的商家是難以承受的。而隨著中小企業(yè)的發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的形成,會(huì)員管理軟件將面臨著一個(gè)更大的市場(chǎng),因此伍先生認(rèn)為, “ 商卡通 ” 會(huì)員管理軟件高調(diào)舉著 “ 免費(fèi)、安全 ” 的旗幟不但不會(huì)帶來(lái)行業(yè)洗牌,反而會(huì)給各大公司指出一個(gè)發(fā)展方向,這個(gè)方向就是以提供免費(fèi)的會(huì)員管理軟件為基礎(chǔ),做好周邊業(yè)務(wù),讓更多中小商家以最低的門檻來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷。
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